“¡Demos voz a los pacientes!”

El 17 de septiembre se celebra el Día Mundial de la Seguridad del Paciente. Este año, bajo el lema ‘Involucrar a los pacientes en la seguridad del paciente’, se reconoce el papel esencial que juegan el paciente, su familia y los cuidadores, en garantizar una atención médica segura, trabajando conjuntamente con el equipo de profesionales que lo atienden.

La evidencia es clara: cuando se trata el paciente como a socio en su atención, se logran avances significativos en el ámbito de la seguridad, la satisfacción en el conjunto de la atención y en los resultados de salud. En convertirse en miembros activos del equipo de atención médica, el paciente contribuye tanto en su propia seguridad como en la del sistema de salud en su conjunto.

Bajo el lema ‘Demos voz a los pacientes’, la Organización Mundial de la Salud (OMS) hace un llamamiento a todas las partes interesadas para que adopten las medidas necesarias para garantizar la implicación de los pacientes en la formulación de políticas en salud; que su representación sea efectiva en las estructuras de gobernanza, que participen en el diseño conjunto de estrategias de seguridad del paciente, y que puedan adoptar un papel activo en la atención que reciben. Todo esto solo es posible si se proporcionan plataformas y oportunidades para dar voz a los pacientes, sus familiares y las comunidades de todo tipo, de manera que puedan expresar sus inquietudes, sus expectativas y sus preferencias para promover la seguridad, el papel central del paciente en el proceso, la fiabilidad y la equidad.

La participación de los pacientes y las familias está consagrada en la resolución WHA72.6, titulada ‘Acción mundial en pro de la seguridad del paciente’, y en el Plan de Acción Mundial en pro de la Seguridad del Paciente 2021-2030, que constituyen las estrategias principales para avanzar hacia la eliminación de los daños evitables en la atención sanitaria.

En este sentido, el Hospital Universitari Joan XXIII ha implementado el Programa EXcellent, una iniciativa complementaria al hospital que tiene un papel fundamental en este esfuerzo por mejorar la seguridad del paciente. EXcellent es donde profesionales, pacientes y el entorno de los pacientes trabajamos conjuntamente para identificar áreas de mejora asociadas a la actividad asistencial. Con este programa, se involucra activamente a los pacientes, las personas afines de su entorno y los profesionales de la salud, para identificar necesidades no cubiertas durante la experiencia asistencial y contribuir a la mejora de la calidad de la atención. Estamos construyendo un entorno de salud más seguro y efectivo para todos.

Objetivos del Día Mundial de la Seguridad del Paciente 2023:

1. Crear conciencia a escala global sobre la necesidad de una participación activa de los pacientes, de sus familias y de los cuidadores en todos los entornos y a todos los niveles de la atención de la salud para mejorar la seguridad del paciente.

2. Involucrar a los responsables políticos, a los líderes del ámbito de la atención de la salud, a los trabajadores de la salud y asistenciales, a las organizaciones de pacientes, a la sociedad civil y otras partes interesadas en los esfuerzos por hacer partícipes a los pacientes y sus familias de las políticas y prácticas en pro de la atención de la salud segura.

3. Empoderar a los pacientes y a sus familias para que participen activamente en su propia atención de la salud y en la mejora de la seguridad de la atención de la salud.

4. Abogar por la adopción de medidas urgentes sobre la participación de los pacientes y sus familias, en consonancia con el Plan de Acción Mundial en pro de la Seguridad del Paciente 2021-2030, que hagan suyas todas las partes interesadas.

Consejos prácticos para la promoción de la seguridad de los pacientes: