La Dirección de Atención Primaria del ICS Camp de Tarragona puso en marcha a finales de 2017 un proyecto para gestionar la programación de las visitas en función de los motivos de demanda de los usuarios.
El objetivo es identificar y dar respuesta adecuada a las necesidades de los pacientes, priorizando las situaciones de salud que requieren una atención urgente.
Mediante la pregunta: ¿Qué es el que necesita o en que lo puedo ayudar?, el profesional de atención al ciudadano ofrece la respuesta más adecuada al problema expresado evitando duplicidades y esperas innecesarias, garantizando la seguridad y confidencialidad.
Este nuevo sistema de citación y registro permite conocer las necesidades del ciudadano, ayuda al profesional en la toma de decisiones para ofrecer una respuesta adecuada a cada caso.
La dirección de Atención Primaria tiene previsto hacer un seguimiento del proyecto para evaluar los resultados e implantar las mejoras oportunas.
