La Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce que una urgencia es la aparición casual, en cualquier lugar o actividad, de un problema de origen diverso y gravedad variable que genere conciencia de la necesidad inmediata de atención por parte del sujeto que la sufre o de su familia. Por otro lado, una emergencia es esa situación urgente que pone en peligro inmediato la vida de un paciente o la función de un órgano. El porcentaje de emergencias reales que se ven en el Servicio está por debajo del 15%. La Misión asistencial del Servicio es atender estas urgencias y emergencias en un tiempo adecuado y con los recursos humanos y técnicos que disponemos y siguiendo los protocolos vigentes.

La atención es permanente las 24 horas del día, 365 días al año.

Urgencias tiene una superficie de unos 1.800 metros cuadrados, situados en la fachada posterior del hospital, repartidos en diferentes zonas:

• Área de Admisiones en la entrada de urgencias con un mostrador administrativo, sala de espera y dos consultas de triaje, por donde todos los pacientes pasarán después de dar sus datos administrativos a la secretaria, para ser clasificados según su nivel de urgencia, y se les asignará una zona de visita. Además, hay un acceso específico para las ambulancias.
• Puerta B en el Área de visita de pacientes adultos. Cuenta con 8 consultas, una sala de yesos y una zona de butacas para tratamientos cortos, que sirven para atender pacientes con patología médica, quirúrgica o traumática de baja complejidad.
• Puerta A en el Área de visita de pacientes adultos de mayor complejidad. Cuenta con 21 boxes individuales; área de críticos con dos boxes dobles equipados para atender situaciones de emergencia; dos boxes de pacientes aislados; y una zona de observación con 10 espacios individuales.
• Área de Pediatría: Cuenta con seis boxes de atención, box de críticos y box de procedimientos y seis camas de observación, todas ellas individuales y correctamente equipadas para sus funciones.
• Área de Ginecología y Obstetricia.