L’Organització Mundial de la Salut (OMS) reconeix que una urgències és l’aparició casual, en qualsevol lloc o activitat, d’un problema d’origen divers i gravetat variable que generi consciència de la necessitat immediata d’atenció per part del subjecte que ho pateix o de la seva família. D’altra banda, una emergència és aquella situació urgent que posa en perill immediat la vida d’un pacient o la funció d’un òrgan. El percentatge d’emergències reals que es veuen al Servei està per sota del 15%. La Missió assistencial del Servei és atendre aquestes urgències i emergències en un temps adequat i amb els recursos humans i tècnics que disposem i seguint els protocols vigents.

L’atenció és permanent les 24 hores del dia, 365 dies l’any.

Urgències té una superfície d’uns 1.800 metres quadrats, situats en la façana posterior de l’hospital, repartits en vàries zones:

• Àrea d’Admissions a l’entrada d’urgències amb mostrador administratiu, sala d’espera i dues consultes de triatge, per on tots els pacients passaran després de donar les seves dades administratives a la secretària, per ser classificats segons el nivell d’urgència, i se’ls assignarà una zona de visita. A banda, hi ha un accés específic per a les ambulàncies.
• Porta B a l’Àrea de visita de pacients adults. Consta de 8 consultes, una sala de guixos i una zona de butaques per a tractaments curts, que serveixen per atendre pacients amb patologia mèdica, quirúrgica o traumàtica de baixa complexitat.
• Porta A a l’Àrea de visita de pacients adults de major complexitat. Consta de 21 boxes individuals; àrea de crítics amb dos boxes dobles equipats per atendre situacions d’emergència; dos boxes de pacients aïllats; i una zona d’observació amb 10 espais individuals.
• Àrea de Pediatria: Consta de sis boxes d’atenció, box de crítics i box de procediments i sis llits d’observació, tots ells individuals i correctament equipats per les seves funcions.
• Àrea de Ginecologia i Obstetrícia.