La IV Jornada de Calidad y Seguridad de los Pacientes, en el Parc Sanitari Joan XXIII, promueve el aprendizaje compartido como motor de transformación.
La IV Jornada de Calidad y Seguridad de los Pacientes del ICS en el Camp de Tarragona y Gestión y Prestación de Servicios de Salud (GiPSS) ha reunido a más de 200 profesionales de diferentes líneas asistenciales en el Área de Gestión del Conocimiento del Parc Sanitari Joan XXIII para compartir experiencias que ayuden a mejorar la atención y la seguridad de los pacientes. El encuentro ha abordado cómo incorporar lo que aprenden los equipos durante su trabajo diario a las decisiones y a la organización de los servicios.
Bajo el lema «Aprender para transformar. La calidad como motor de las organizaciones que aprenden», la Jornada ha puesto el foco en la manera en que las organizaciones favorecen que los profesionales de los equipos trabajen desde la perspectiva de la calidad.
En esta línea, Montse Gens, directora de Calidad del ICS en el Camp de Tarragona y de GiPSS, ha reivindicado la calidad como motor de cambio de las organizaciones. Gens ha destacado el compromiso de las gerencias con la calidad y ha señalado dos pilares para impulsar la mejora continua: una cultura proactiva, orientada al aprendizaje y al conocimiento compartido, y un liderazgo basado en la escucha, que facilite a los profesionales el tiempo y los recursos necesarios.
El objetivo de esta jornada es que las experiencias de estos profesionales contribuyan a introducir cambios en la práctica asistencial y a ofrecer una atención más segura a las personas.
En este sentido, el encuentro ha contado con la conferencia inaugural a cargo de Pilar Astier, médica de familia y presidenta de la Organización Mundial de Médicos de Familia (WONCA). En su intervención, Astier ha defendido que la calidad se construye con organizaciones capaces de aprender de los errores y de transformar ese aprendizaje en nuevas formas de cuidar. Ante una complejidad creciente, ha remarcado la necesidad de adaptar los mapas de riesgos y de promover una cultura que permita expresar dudas, analizar incidentes y revisar los procesos con voluntad de aprender. Astier también ha subrayado que las organizaciones deben rendir cuentas en términos de salud e incorporar la experiencia de los pacientes, el bienestar profesional, la sostenibilidad y la equidad. «Una organización que aprende no es la que nunca se equivoca, sino la que hace todo lo posible por no equivocarse dos veces de la misma manera», ha concluido.
Durante la Jornada también se han celebrado tres mesas dedicadas al liderazgo y la participación de los profesionales; a los modelos y las herramientas para aprender y mejorar; y a la calidad en la formación sanitaria especializada. Estos espacios favorecen el intercambio de experiencias entre los distintos ámbitos asistenciales del territorio y ponen en valor las acciones de mejora aplicadas para garantizar la calidad y la seguridad de los pacientes.
