La IV Jornada de Qualitat i Seguretat dels Pacients, al Parc Sanitari Joan XXIII, promou l’aprenentatge compartit com a motor de transformació
La IV Jornada de Qualitat i Seguretat dels Pacients de l’ICS al Camp de Tarragona i Gestió i Prestació de Serveis de Salut (GiPSS) ha reunit més de 200 professionals de diferents línies assistencials, a l’Àrea de Gestió del Coneixement del Parc Sanitari Joan XXIII, per compartir experiències que ajudin a millorar l’atenció i la seguretat dels pacients. La trobada ha abordat com incorporar el que aprenen els equips durant la feina diària a les decisions i l’organització dels serveis.
Sota el lema «Aprendre per transformar. La qualitat com a motor de les organitzacions que aprenen», la Jornada ha posat el focus en la manera com les organitzacions afavoreixen que els professionals dels equips treballin des de la perspectiva de la qualitat.
En aquesta línia, Montse Gens, directora de Qualitat de l’ICS al Camp de Tarragona i de GiPSS, ha reivindicat la qualitat com a motor de canvi de les organitzacions. Gens ha destacat el compromís de les gerències amb la qualitat i ha assenyalat dos pilars per impulsar la millora contínua: una cultura proactiva, orientada a l’aprenentatge i al coneixement compartit, i un lideratge basat en l’escolta, que faciliti als professionals el temps i els recursos necessaris.
L’objectiu d’aquesta jornada és que les experiències d’aquests professionals contribueixin a introduir canvis en la pràctica assistencial i a oferir una atenció més segura a les persones.
En aquest sentit, la trobada ha comptat amb la conferència inaugural a càrrec de Pilar Astier, metgessa de família i presidenta de l’Organització Mundial de Metges de Família (WONCA). En la seva intervenció, Astier ha defensat que la qualitat es construeix amb organitzacions capaces d’aprendre dels errors i de transformar aquest aprenentatge en noves formes de cuidar. Davant d’una complexitat creixent, ha remarcat la necessitat d’adaptar els mapes de riscos i de promoure una cultura que permeti expressar dubtes, analitzar incidents i revisar els processos amb voluntat d’aprendre. Astier també ha subratllat que les organitzacions han de retre comptes en termes de salut i incorporar l’experiència dels pacients, el benestar professional, la sostenibilitat i l’equitat. «Una organització que aprèn no és la que mai no s’equivoca, sinó la que fa el possible per no equivocar-se dues vegades de la mateixa manera», ha conclòs.
Durant la Jornada, també s’han plantejat tres taules dedicades al lideratge i la participació dels professionals; als models i les eines per aprendre i millorar, i a la qualitat en la formació sanitària especialitzada. Aquests espais afavoreixen l’intercanvi d’experiències entre els diferents àmbits assistencials del territori i posen en valor les accions de millora aplicades per garantir la qualitat i la seguretat dels pacients.
