L’Hospital Universitari Joan XXIII ha obert el procés de selecció per cobrir un lloc d’administratiu/iva referent d’atenció telefònica (referència: ADMRF_AT_HJ23_2025), integrat a l’Àrea de Ciutadania / Centre de trucades i amb dependència funcional de la Responsable d’Atenció a la Ciutadania i Participació.

La missió del lloc és garantir el suport administratiu i la coordinació necessària per assegurar un procés assistencial àgil i accessible, oferint un servei telefònic hospitalari eficient i centrat en el pacient.

Requisits

Per participar en aquesta convocatòria, cal complir els requisits següents:

  • Tenir plaça en propietat o estar inscrit/a a la borsa de treball de l’Hospital en la categoria d’administratiu/iva.

  • Disposar d’ESO i/o batxillerat o equivalent.

  • Formació en ofimàtica (MS-Office).

  • Català C1 o equivalent.

  • Experiència mínima d’un any en funcions administratives dins d’un servei d’atenció telefònica hospitalari.

Es valorarà

La convocatòria també tindrà en compte formació complementària en:

  • Procediments d’atenció a la ciutadania.

  • Qualitat i seguretat del pacient.

  • Organització administrativa.

  • Comunicació assertiva i resolució de conflictes.

A més, es valoraran coneixements en administració electrònica, SAP, atenció telefònica, TIC (ACTIC/COMPETIC), protecció de dades, bases de dades i la Carta de drets i deures de la ciutadania en salut.

Presentació de sol·licituds

El termini per presentar sol·licituds és del 2 al 16 de desembre de 2025, ambdós inclosos.
Les persones interessades han de presentar la documentació mitjançant Petició Genèrica al portal de tràmits de la Generalitat:
👉 https://web.gencat.cat/ca/tramits/tramits-temes/Peticio-generica

Cal adjuntar-hi:

  • Sol·licitud (Annex I).

  • Carta de motivació.

  • Currículum (SGRH o CV personal).

  • Documentació acreditativa dels requisits i mèrits.

L’experiència només es validarà amb certificats de serveis prestats. No s’acceptaran contractes, nòmines o vida laboral.

Procés selectiu

El procés inclourà:

  • Una valoració curricular i competencial.

  • Una entrevista, si escau, de caràcter eliminatori, realitzada per la Comissió Tècnica d’Avaluació.

La informació relativa a admesos, resultats i resolució final es publicarà a la intranet i al web de l’ICS Camp de Tarragona.