La Direcció d’Atenció Primària de l’ ICS Camp de Tarragona va posar en marxa a finals de 2017 un projecte per gestionar la programació de les visites en funció dels motius de demanda dels usuaris.
L’objectiu és identificar i donar resposta adequada a les necessitats dels pacients, prioritzant les situacions de salut que requereixen una atenció urgent.
Mitjançant la pregunta: Què és el que necessita o en què el puc ajudar?, el professional d’atenció al ciutadà ofereix la resposta més adequada al problema expressat evitant duplicitats i esperes innecessàries, garantint la seguretat i confidencialitat.
Aquest nou sistema de citació i registre permet conèixer les necessitats del ciutadà, ajuda al professional en la presa de decisions per tal d’oferir una resposta adequada a cada cas.
La direcció d’Atenció Primària té previst fer un seguiment del projecte per tal d’avaluar els resultats i implantar les millores oportunes.
